Réglages des cartes de fidélité
➜ Réglages ➜ Clients & marketing ➜ Cartes de fidélité
Les cartes de fidélité sont les formules que vous proposez à vos clients (voir la fidélité et l'onglet Fidélité de la fiche client). Chaque carte suit l'un des cinq genres ci-dessous, qui détermine ses réglages.
La liste
Les types de carte sont présentés dans un tableau. La poignée au début de chaque ligne permet de les ranger dans l'ordre voulu. Le bouton "Créer" en ajoute un, la zone de recherche aide à le retrouver, et la corbeille en fin de ligne le supprime après confirmation. Un clic sur une ligne ouvre sa fiche. L'interrupteur "Voir les supprimés" affiche aussi les éléments supprimés, en rouge pâle : vous pouvez les réactiver.
En haut de la liste, l'interrupteur Fidélité automatique active ou non l'application automatique de la fidélité.
Les cinq genres de carte
| Réglage Melkal | Explications |
|---|---|
| Remise sur le Xème passage (prestations de services) | Uniquement pour les prestations de service. C'est l'ancienne carte traditionnelle des
salons de coiffure par exemple (carte cartonnée avec 10 cases par exemple, et à chaque passage
on tamponne une case). Il est maintenant vivement conseillé de passer à un système
de cagnotte ou points.
Nom, durée en jours, nombre de passages, type de remise, montant minimum d'un passage, remise sur les services en %. |
| Remise sur le cumul produits des X passages précédents | Uniquement pour les produits. Cette carte peut être complémentaire de la carte au-dessus,
les marges étant très différentes selon que l'on vende des produits ou des services.
Le client achète par exemple pour 500€ de produits lors de 10 passages, et il a alors droit
à 3% sur ce cumul de 500€, soit 15€ de remise sur le 11ème passage (c'est un exemple).
Il est maintenant vivement conseillé de passer à un système
de cagnotte ou points.
Nom, durée en jours, nombre de passages, rabais appliqué, type de remise, montant minimum d'un passage, remise sur les produits en %. |
| Remise sur le Xème article | Petites cartes spécifiques à un article en particulier chaque fois. Contrairement à notre
système de remise de type "1 offert pour 5 achetés" ou "20 % sur le 2ème acchetés (exemples),
ici c'est une remise qui peut être appliquée même si la quantité achetée est répartie sur
plusieurs passages / ventes.
Il est maintenant vivement conseillé de passer à un système
de cagnotte ou points.
Nom, durée en jours, quantité nécessaire, article concerné, type de remise, remise en %. |
| Cagnotte en euros | Le système de fidélité le plus efficace et le plus simple, adopté par toutes les grandes
enseignes maintenant. A chaque achat, le client cumule de vrais euros qu'il peut déduire
à sa guise ses sur achats chez vous. Il n'a pas besoin d'attendre un certain nombre de passages,
ni de se remémorer un système de fidélité. C'est simple, souple, et efficace. Et très personnalisable
aussi de votre côté.
Nom, durée en jours, valeur d'un euro dépensé (de 0,01 à 1 euro). Jusqu'à dix familles d'articles, incluses dans la cagnotte ou au contraire exclues. Trois interrupteurs précisent ce qui compte : prix par quantité, soldes, remises. |
| Cagnotte en points avec paliers |
Un système de fidélité presqu'aussi efficace que la cagnotte ci-dessus. Mais
plus complexe quand même : le client cumule des points de fidélité à chaque achat,
et en fonction de paliers de points atteints, il a droit à un cadeau.
Nom, durée en jours, valeur d'un euro dépensé en points. Jusqu'à quatre familles, incluses ou exclues. Huit paliers, chacun avec un nombre de points et un gain en euros. Les mêmes trois interrupteurs (prix par quantité, soldes, remises). |
Pour les paliers, ils se remplissent dans l'ordre et vont croissant. Mettre 0 aux points efface un palier.