Listing automatique de la baisse de fréquentation
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Le listing de la baisse de fréquentation cherche les clients qui ont réduit la fréquence de leurs visites ou de leurs achats pendant une période d'étude, par rapport à une période antérieure prise pour référence. Ce listing est un automatisme : Melkal le prépare et l'envoie par email, sans que vous ayez à le demander.
L'envoi
| Réglage Melkal | Explications |
|---|---|
| Envoi automatique chaque jour | Le listing est envoyé automatiquement chaque jour. |
| Envoi par webhook | Le listing est aussi transmis par webhook. |
| Envoi par mailhook | Le listing est aussi transmis par mailhook. |
La période d'étude (fréquentation actuelle)
| Réglage Melkal | Explications |
|---|---|
| Sur les X derniers jours | La durée de la période d'étude, en jours. |
| Un nombre de visites inférieur à | Retient les clients ayant fait moins que le nombre de visites indiqué pendant la période d'étude. |
| Ou inférieur d'au moins X % à la référence | Retient les clients dont les visites ont baissé d'au moins le pourcentage indiqué par rapport à la référence. |
Les deux critères ne se cumulent pas : activer l'un désactive l'autre.
La période de référence (fréquentation passée)
| Réglage Melkal | Explications |
|---|---|
| Les X jours qui précèdent la période d'étude | La référence est la période de X jours qui précède la période d'étude. |
| Ou X jours l'année précédente, à la même période | La référence est la même période, un an plus tôt. |
| Ayant fait au moins X visites pendant la période de référence | Ne retient que les clients qui venaient réellement pendant la référence. |
Là encore, activer l'une des deux références désactive l'autre.
À inclure dans le listing pour chaque client
| Réglage Melkal | Explications |
|---|---|
| Chiffre d'affaires total | Ajoute le chiffre d'affaires total du client. |
| C.A. 1, C.A. 2, C.A. 3 | Trois périodes de chiffre d'affaires, en nombre de mois : la première va de maintenant jusqu'à X mois en arrière, la deuxième couvre X mois avant la première, la troisième X mois avant la deuxième. |
| Derniers articles achetés, derniers évènements, dernières cartes de fidélité | Le nombre de mois que l'on remonte pour lister chacun. |
| Email avec couleurs | Le listing est envoyé en couleurs. Le noir et blanc convient mieux à une impression. |
Envoi immédiat
Le bouton Envoyer le listing maintenant envoie aussitôt le listing.