Connexion et utilisation d'un TPE bancaire

Prérequis :

Le TPE bancaire doit être équipé d'une connexion WiFi ou Ethernet. Il doit aussi pouvoir communiquer avec une caisse enregistreuse ou un logiciel de caisse via le protocole Concert 2  (le standard en France, utilisés par quasiment tous les TPE bancaires).

Réglages :

- Pour communiquer sur le réseau, chaque appareil dispose d'une adresse IP (qui commence généralement par http://192.168...) et d'un numéro de port. Le TPE ne fait pas exception.

L'adresse IP doit être "fixe". Vous trouverez ces informations dans les réglages de votre TPE. Vous pouvez aussi les demander au fournisseur ou service d'assistance de votre TPE. N'oubliez pas de leur demander de régler votre TPE avec une adresse IP "fixe". S'il n'est pas possible de fixer l'adresse IP à partir des réglages du TPE, vous pouvez la fixer sur votre routeur / box internet (dans les réglages DHCP). Une adresse IP fixe fait que le TPE conservera toujours la même adresse, même quand votre box internet redémarrera (mise à jour, panne de courant, etc.), ce qui est important pour que Melkal puisse trouver le TPE.

Le numéro de port est un numéro à quatre chiffres. Par exemple, Le TPE Ingenico DESK 5000 utilise le port 8888 (attention, ce numéro n'est peut-être pas le bon, il peut être modifié par le fabricant/distributeur, chaque marque utilise aussi souvent un numéro différent, etc.).

Dans les réglages du TPE, vous avez souvent un réglage "Connexion Caisse" à autoriser. C'est important de l'autoriser pour que Melkal soit autorisé à communiquer avec le TPE. Par exemple, sur le DESK 5000, allez dans "Panneau de contrôle" -> "Connexion caisse", et activez la connesion caisse en IP (IP/Eth, pas en USB). Sur certains TPE, l'activation du protocole "Concert" (voir ci-dessous) suffit à autoriser également la communication avec la caisse.

Enfin, le TPE peut utiliser plusieurs protocoles pour communiquer avec la caisse. Il faut sélectionner le protocole "Concert 2" sur le TPE (pas le 3 ou un autre protocole, sinon la communication ne pourra pas se faire).

Tous les TPE n’embarquent pas par défaut le protocole "Concert 2"; votre fournisseur/SAV de TPE doit parfois rajouter le pack « Connexion Caisse – Concert V2 » lorsqu’il prépare le terminal. S’il n’apparaît pas dans la liste des protocoles, demandez-lui de l’ajouter ou de flasher le terminal avec le bon pack.

- Pour que Melkal puisse communiquer avec ce type de TPE, il faut utiliser l'App native Melkal pour Apple Mac, ou l'app native Melkal pour Windows (et caisse tactile pro, tablette Surface...). Si vous voulez communiquer avec un TPE à partir d'un appareil iPhone/iPad ou Android, nous vous conseillons d'utiliser un TPE Yavin X, avec lequel nous pouvons envoyer automatiquement le montant à payer à partir d'un appareil mobile Apple ou Android.

- Sur Melkal, allez dans le menu "Réglages", "Magasin & documents", "Profils". Sur le profil utilisé sur votre caisse Mac ou Windows, cliquez sur l'onglet "Matériels", puis sur le bouton "TPE carte bancaire", et enfin sur "TPE bancaire ou Smile&Pay". Vous n'aurez plus qu'à cocher la case "Activé", à remplir les cases "Adresse IP" et "Port" avec les informations de votre TPE, et sélectionner le protocole "Ingenico v2". Vous avec les explications sur cette page de réglages ici.

- Dans Réglages, Magasin & documents, Paiement, il faut aussi cliquer la case "Envoi au TPE" dans le moyen de paiement CB (et d'autres si nécessaire).

Utilisation :

- Sur l'écran de vente, dès que vous cliquez sur les boutons de paiement rapide "CB" ou "CB + ticket" (ou n'importe quel moyen de paiement dont vous avez coché la case "Envoi au TPE"), le montant à payer est automatiquement envoyé au TPE. Et dès que le TPE a accepté le paiement du client, Melkal valide aussi automatiquement la vente.

- Si vous préférez passer par l'écran d'encaissement (bouton "Payer" de l'écran de vente), il faudra taper le montant payé. Par exemple, si le client règle 30€ en CB, cliquez 30 sur la calculatrice de l'écran de paiement, puis sur "CB". Un paiement de 30€ sera alors demandé au TPE. Sur l'écran de paiement, vous pouvez ainsi encaisser plusieurs CB de montants différents (par exemple, pour chaque client d'une même table, dans un restaurant).